美国加州Mobile Compete的一项名为“Direct To Device”（直连设备）技术，帮助手机用户通过互联网远程控制他们的手机，就好比现场操作一样。如今，该公司已经在英国、法国和德国等国家推广这项名为“消费者体验管理套件”（CEMS）服务，主要面向服务对象是那些手机零售商们。

　　不管是通过互联网还是导览系统（KIOK），消费者都能够自由选择适合的方式实时操作真实手机。

　　不仅消费者们可以从这项服务中受益，那些手机零售商们将可以得到更加的帮助。手机厂商们可以将那些预发布的手机接入这套系统，这样手机零售商们在新款手机没有到货之前，先让店员通过这项服务熟悉这些新手机，从而可以更加快速地掌握新手机的操作和功能。

　　此外，手机售后服务部门可以通过这项服务模拟一个手机问题，并找出一个最佳维修方案，从而可以大大节约维修时间，减少拆机检查的次数。

　　Mobile Complete同样还可以提供“虚拟”手机访问，可以允许多个用户访问单台手机，从而便利了零售商职员培训。